Navloq プライバシーポリシー

1. 本ポリシーの適用範囲

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、Navloq（以下「本サービス」）が提供する クレジットカード比較・診断サービスおよび関連するすべてのWebページ、機能、コンテンツに適用されます。 ユーザーが本サービスを利用される際に取得する個人情報・Cookie情報・アクセス解析データなど、 個人を識別または特定し得る情報およびそれに準ずる情報について、その取り扱いの基本方針を定めるものです。

本ポリシーは、以下の領域を含む幅広い範囲に適用されます。

• Navloq公式サイト（https://navloq.com/）内のすべてのページ
• 診断ステップ（STEP1〜結果ページまで）における回答データや選択情報
• クレジットカード比較ページ・検索機能・絞り込み機能の利用データ
• お問い合わせフォーム、レビュー投稿、アンケート回答などのユーザー送信情報
• アクセス解析・Cookie・セッション情報などの技術的データ
• ニュースレター登録・アカウント機能（将来的に導入する場合を含む）

なお、本サービスでは複数の外部サイト（カード会社公式ページ・アフィリエイトリンク・外部メディアなど）へ 遷移する場合がありますが、遷移先のWebサイトにおける個人情報の取り扱いは、それぞれの事業者が定める プライバシーポリシーに基づくものとし、本サービスはその内容に関与いたしません。 アフィリエイトリンクのクリックや、外部申込フォームで入力される情報についても、Navloqは取得しません。

また、本ポリシーはスマートフォン・タブレット・PCなど、ユーザーが利用する端末種類に関わらず一律に適用され、 アプリ版が提供される場合も同様に本ポリシーが適用されます。 Navloqはユーザーに安心してご利用いただくため、情報の取得範囲と利用範囲を明確にし、透明性のある運営を行います。

2. 取得する情報の種類

本サービスでは、クレジットカード比較・診断機能の提供、サイト改善、サービス品質の向上、 およびユーザー体験（UX）の最適化のため、以下の情報を取得する場合があります。 Navloqは、取得する情報の範囲を明確にし、適切な管理を徹底します。

■ ユーザーが直接提供する情報

• 氏名、ニックネーム、またはそれに類する識別名
• メールアドレス、SNSアカウント、その他連絡手段
• お問い合わせフォームから送信された内容
• アンケート・フィードバックフォームへの回答内容
• 診断ステップで回答された希望条件（年会費の予算、重視したいポイント、希望ブランド、利用シーン など）

■ サービス利用時に自動的に取得する情報

• 閲覧したページURL、ページ遷移履歴
• 各ページの滞在時間、クリック操作、スクロール量
• 検索条件・比較条件の入力履歴（匿名化されたもの）
• ブラウザ種別、使用端末（PC / スマートフォンなど）、OS情報
• IPアドレス、リファラ（参照元URL）
• CookieやセッションIDなどの識別子

■ 技術的ログおよびセキュリティ関連情報

• アクセスエラー、通信状況に関する技術ログ
• 不正アクセス・スパム対策のためのセキュリティログ

■ アンケートデータとその保持方針

Navloqは、ユーザーのニーズ把握および診断アルゴリズム・AIモデルの精度向上のため、 アンケート内容・診断回答データを原則として長期間（可能な限り継続的に）保持する場合があります。 これらの情報は、統計データとしての分析や、より正確なカード診断ロジックの改善に活用されます。 個人を特定できない形での分析を徹底します。

また、本サービスでは、クレジットカードの申し込みに必要な情報（職業、年収、勤務先、信用情報など）は Navloq側で取得・保存することはありません。これらの情報はカード会社公式サイトにて直接入力していただくものであり、 本サービスは一切関与いたしません。

3. 個人情報の利用目的

Navloqは、ユーザーの皆さまから取得した情報を、以下の目的の範囲内で適切に利用します。 情報は、本サービスの安定提供、利便性の向上、診断アルゴリズムの改善、セキュリティ強化など、 ユーザー利益を最大化するために使用されます。

■ サービス提供・改善のための利用

• クレジットカード比較・診断サービスの提供、維持、管理
• 診断結果の生成およびユーザー条件に応じた最適なカード提案
• 記事・コンテンツ・キャンペーン情報等のご案内
• お問い合わせへの回答、問題対応、サポート業務
• 機能改善、新機能の開発、UI/UX向上のための分析
• 利用状況の分析による、カードデータベースの正確性向上

■ AI・診断アルゴリズム改善のための利用

Navloqは、アンケート回答・診断ステップでの選択内容・利用行動データを、 個人が特定されない形で統計的に処理し、以下の目的で利用します。

• 診断ロジック・推薦アルゴリズムの精度向上
• マイル重視・ポイント重視・年会費優先などの傾向分析
• AIモデルのトレーニングおよび評価
• ユーザーの“本当に欲しいカード”をより高精度で提示するための改善

■ セキュリティ・安全性確保のための利用

• 不正利用・不正アクセス・スパム行為の検知および防止
• トラブル発生時の原因究明、再発防止策の検討
• サービス全体の安全性向上

■ 法令に基づく対応

• 法令・規制に基づく報告対応や手続きのため
• ユーザーからの開示・訂正・削除等の請求対応

これらの目的を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合は、 法令により許される場合を除き、事前にユーザーの明確な同意を得た上で利用いたします。 Navloqは、必要最小限の情報のみを適切に取り扱い、透明性のある運営を徹底します。

4. 第三者提供および業務委託について

Navloqは、ユーザーの個人情報を適切に保護し、原則として第三者に提供することはありません。 ただし、以下のいずれかに該当する場合には、法令に基づき必要な範囲で提供することがあります。

• ユーザー本人の明確な同意がある場合
• 法令に基づき、開示または提供を求められた場合
• 人命・身体・財産保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童健全育成のために特に必要とされる場合
• 国または地方自治体等が法令に定めた事務を遂行する上で協力する必要がある場合

■ 業務委託に伴う情報提供

本サービスの運営に必要な範囲で、外部事業者（以下「委託先」）に 一部の情報を預ける場合があります。これには以下が含まれます。

• サーバー運用、データベース管理、保守運用を行うホスティング事業者
• アクセス解析・行動解析ツールの提供事業者（Google Analytics 等）
• メール送信・通知サービス提供事業者
• AIモデル学習・データ分析の技術支援を行う事業者
• 顧客サポート・問い合わせ対応を支援する業者

委託先に対しては、個人情報保護に関する契約締結やセキュリティ体制の確認を行い、 適切な監督のもとで業務を委託します。

■ アフィリエイト事業者への情報提供について

本サービスでは、一部のページにおいてアフィリエイトリンクや成果型広告を利用しています。 成果計測（報酬判定）や不正対策のため、以下のような情報がアフィリエイト事業者に送信される場合があります。 なお、これらの情報は、個人が特定されない範囲でのみ提供されます。

• クリックした広告リンクの識別情報
• Cookie・端末識別子等の成果測定のための技術情報
• 遷移時のブラウザ情報（リファラ等）
• 申込み完了後の成果通知用の識別データ（匿名化）

Navloqは、アフィリエイト先へ「氏名」「メールアドレス」「診断回答」などの ユーザー個人情報を共有することは一切ありません。 個人が直接識別される情報は、Navloqから外部に提供されることはありません。

■ 第三のベンダーによるデータ処理

本サービスでは、より良いサービス提供のため、第三のベンダー（データ分析ツール、 マーケティングツール、AI技術ベンダーなど）に対して匿名化・統計化した利用データを 提供し、改善や分析のために利用する場合があります。 このデータは個人が特定されない形で処理され、アルゴリズム改善、利用傾向分析、 不正行為検知などの目的で活用されます。

Navloqは、ユーザーのプライバシーを最優先とし、必要な範囲を超える第三者提供は行いません。 また、第三者に提供する場合は、常に最小限の情報のみとし、適切な安全管理措置を講じます。

5. Cookieの利用・アクセス解析・広告配信について

本サービスでは、ユーザーの利便性向上、診断機能の最適化、アクセス状況の分析、 広告効果の測定、アフィリエイト成果の判定などを目的として、 Cookie（クッキー）およびこれに類する技術（ローカルストレージ、セッションストレージ、Webビーコン等）を利用しています。 これらはユーザー個人を直接特定するためではなく、サービス品質の向上を目的として使用されます。

■ Cookie等を利用して行う処理の例

• ログイン状態の継続、ユーザー設定の保持
• 診断ステップの回答内容や選択状態の一時保存
• ページ閲覧履歴、ボタンのクリック履歴、滞在時間などの行動データの分析
• 広告やアフィリエイトリンクの成果測定（不正防止を含む）
• AIモデルの精度向上に向けた匿名データの収集
• ユーザーが興味を持つカードカテゴリの分析（匿名化）

■ アクセス解析ツールの利用

Navloqでは、以下のようなアクセス解析サービスを利用し、Webサイトの利用状況を把握しています。 これらのサービスは匿名化されたユーザーデータを収集し、行動分析・改善に利用します。

• Google Analytics / Google Tag Manager
• Google Search Console
• Hotjar 等のユーザー行動解析ツール
• サーバーのアクセスログ解析システム

これらのツールにより収集される情報には、IPアドレス（匿名化処理される場合あり）、 デバイス情報、閲覧したページ、スクロール量、クリック位置などが含まれますが、 個人を特定する情報は収集されません。

■ アフィリエイト・広告事業者によるCookie利用

Navloqでは、成果報酬型広告（アフィリエイト）を利用する場合があります。 広告事業者および提携先のアフィリエイトネットワークは、成果測定や不正防止のためにCookieや識別子を利用することがあります。 主に以下のデータが利用されます。

• 広告クリック時に付与される識別子（広告ID）
• ブラウザ情報、デバイス情報、リファラ（遷移元URL）
• アフィリエイト成果判定用の匿名IDおよびトラッキング情報
• スマートフォンアプリにおける広告識別子（IDFA / ADID）※該当する場合のみ

Navloqはアフィリエイト事業者に対し、 氏名・メールアドレス・診断回答などの個人情報を提供することはありません。 提供される情報は、成果測定に必要な匿名化済みのデータに限られます。

■ Cookieの制限・無効化について

ブラウザの設定により、Cookieの保存を拒否・制限したり、保存済みCookieを削除することが可能です。 ただし、Cookieを無効化した場合、診断機能の一部が動作しないなど、本サービスの利用に支障が生じる可能性があります。

また、提携するアフィリエイトサービスプロバイダ・広告ネットワーク・解析ツール提供企業が Cookie等を利用してデータを取得する場合がありますが、その取り扱いは各事業者の プライバシーポリシーに従うものとします。

6. 情報の管理とセキュリティ

Navloqは、ユーザーから取得した情報を適切に管理し、個人情報の漏えい・滅失・毀損・不正アクセス・ 改ざん・紛失等を防止するため、以下のとおり合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。 また、情報セキュリティに関する技術動向を踏まえ、必要に応じて管理体制の改善を継続的に行います。

■ 技術的安全管理措置

• データベース・サーバーへのアクセス制御および権限管理
• 通信経路の暗号化（TLS/HTTPS）による安全なデータ送受信
• 外部攻撃・不正アクセス対策（ファイアウォール・WAF・侵入検知）
• ハッシュ化・暗号化等による機密データ保護
• ログ監視・異常検知による不正利用の早期発見

■ 組織的・運用的安全管理措置

• 個人情報の取り扱いに関する内部規程の整備と遵守
• 情報管理を行う担当者の明確化およびアクセス権限の厳格な運用
• 業務委託先（第三者ベンダー）への監督・契約に基づく管理
• 定期的なセキュリティレビューおよびデータ管理体制の改善
• バックアップの適切な実施と障害発生時の復旧体制の整備

■ 物理的安全管理措置

• 情報管理が行われる設備・サーバーへの物理的アクセス制御
• 第三者が容易にデータへアクセスできない環境の確保
• 機器の廃棄・媒体破棄時の適切な処理

■ 保存期間および削除

Navloqは、取得した情報を利用目的達成に必要な期間に限り保持し、 保管期間が経過した情報や、不要となった情報については、 適切な方法により安全に削除または破棄します。

ただし、インターネット通信には完全な安全性を保証できない技術的特性があるため、 ユーザーご自身におかれましても、パスワードの適切な管理、端末のセキュリティ設定、 不審なリンクを開かない等、安全対策へのご協力をお願いいたします。

7. 個人情報に関する権利

Navloqは、取得した情報の多くを匿名化または統計データとして管理しており、 個人を特定できる形式で保有することは原則としてありません。 そのため、ユーザー個人を識別できる「保有個人データ」が存在しない限り、 開示・訂正・削除・利用停止等の請求にお応えできない場合があります。

ただし、法令に基づき対応が必要と判断される場合、またはユーザーご本人から 特定の個人情報に関する合理的な請求があった場合には、本人確認のうえ、 個別の事情を考慮して対応を行います。

また、開示請求等への対応には、事務手数料（開示作業費、調査費など）を ご負担いただく場合があります。手数料の金額および支払い方法は、 請求内容を確認した上で個別にご案内いたします。

これらの請求を希望される場合は、後記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。 ご本人確認のうえ、合理的な範囲で対応可否および必要手続きについてご案内いたします。

8. 未成年の方のご利用について

Navloqは、クレジットカード・デビットカードの比較および診断サービスを提供しています。 本サービスは、金融リテラシーの向上および適切なカード選びを支援することを目的としており、 13歳以上の方であればご利用いただけます。

■ 13歳未満の方のご利用について

13歳未満の方が本サービスを利用する場合、民法の定めに基づき、 親権者・後見人など法定代理人の明確な同意が必要です。 法定代理人による同意が確認できない場合、本サービスをご利用いただくことはできません。

■ 13〜17歳の未成年の方（中学生・高校生）

13〜17歳の方は、本サービスをご利用いただけますが、 個人情報の提供・Cookieの利用・診断回答などのデータ処理において、 保護者（法定代理人）の同意のもとで利用いただくものとします。

■ デビットカードの取り扱いについて

Navloqでは、クレジットカードだけでなく、デビットカードも取り扱っています。 デビットカードは銀行口座と連動しており、決済時に即時引き落としが行われる仕組みのため、 多くの金融機関では中学生・高校生など未成年でも利用できるものがあります。 ただし、対象年齢・口座開設条件・保護者同意の要否などは金融機関ごとに異なります。 詳細は各カード発行会社・銀行の公式情報をご確認ください。

■ クレジットカードの取り扱いについて

一方、クレジットカードについては、2022年の成人年齢引き下げ後も、 各カード会社が独自の基準を設けており、 高校生はクレジットカードを申し込めないケースが一般的です。 また、18〜19歳の方も職業・収入状況等により申込可否が変わる場合があります。

Navloqの診断結果およびカード提案はユーザーの回答内容に基づくものであり、 クレジットカードの審査・発行可否については、各カード会社の判断に従っていただく必要があります。

■ 保護者・法定代理人の方へ

未成年ユーザーの安全な利用を確保するため、 Navloqの利用に際しては、保護者の方による内容確認および適切なご指導をお願いする場合があります。 必要に応じて、保護者の方からのご相談にも対応いたします。

Navloqは、未成年の利用者の個人情報保護と金融教育を重視し、 適切な情報環境の提供に努めています。

9. 「私たちのポリシー」との関係

本プライバシーポリシーは、Navloqが提供するサービスにおける 「個人情報およびプライバシーの取り扱い」に関する基本方針を定めたものです。 ユーザーの皆さまが安心してサービスをご利用いただけるよう、 情報の取得・利用・管理方法を明確に説明しています。

一方、Navloqが掲げる運営理念・サービスづくりの姿勢、 中立性の維持、アフィリエイトに対するスタンス、診断ロジックの考え方などは、 「Navloq 私たちのポリシー」 にて詳しく定めています。

Navloqでは、ユーザー本位のサービスを実現するため、 プライバシー保護・情報管理方針（本ページ）と、 サービス運営全体のスタンス（「私たちのポリシー」ページ）の双方を 統合的に運用しています。これらは相互に補完し合い、 「安全」「信頼性」「透明性」「中立性」というNavloqの価値を形作る重要な要素です。

ぜひ両方のポリシーをご確認いただき、Navloqが大切にしている考え方や 情報保護に対する取り組みをご理解いただければ幸いです。

10. 本プライバシーポリシーの改定について

Navloqは、関係法令の改正、社会情勢の変化、新しい技術の導入、サービス内容の変更、 個人情報の取り扱い方法の見直しなどに応じて、本プライバシーポリシーを改定する場合があります。

変更内容が軽微な場合（表現の修正、誤記訂正など）を除き、 ユーザーの権利・義務に影響を及ぼす重要な変更がある場合には、 本サービス内での告知、サイト上の掲示、またはその他適切な方法によりお知らせします。

改定後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載された時点、または別途定める発効日から適用されます。 改定後も継続して本サービスをご利用いただくことで、変更内容に同意いただいたものとみなします。

Navloqは、ユーザーの皆さまに安心してご利用いただけるよう、適切な情報管理体制の構築と改善に努め続けます。 ご利用の際には定期的にプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

11. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、 下記の窓口よりお問い合わせください。内容に応じて適切に確認し、 必要な範囲で対応させていただきます。

なお、個人情報の開示・訂正・削除等のご依頼については、本ポリシー第7項に記載のとおり、 Navloqが保有している情報の性質上、お応えできない場合があります。 開示等が可能と判断される場合には、本人確認の上、事務手数料をご負担いただく場合があります。

【運営者】
Navloq 運営窓口（Synfortech Inc.）
お問い合わせフォーム：Synfortech Support

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